退款政策 — 积分包退款与申请
什么情况下可以为 Ozil AI 积分包申请退款：购买 7 天内未使用的积分包可退，渲染失败自动退回积分，申请 2 个工作日内确认，按原路退回。
最后更新：2026 年 10 月 17 日
概述
本政策说明 Ozil AI（下称"我们"）在哪些情形下会退款。本政策是服务条款的组成部分。
渲染失败
如果一次渲染失败或被安全过滤拦截，它本应消耗的积分会自动退回你的账号余额，无需联系我们。
积分包
- 积分包为一次性购买，没有订阅，也不会产生周期性扣款。
- 购买 7 天以内、且积分完全未使用的积分包，可以申请全额退款。
- 已消耗在视频上的积分不可退款。
- 因计费错误导致的重复扣款，一律全额退款。
- 如果你所在地的法律赋予你撤销权（例如欧盟、英国或澳大利亚的 14 天冷静期），首次购买者在首次使用服务前该权利予以保留。
如何申请退款
请使用账号绑定的邮箱发送邮件至 support@a2oliteneon.net，附上购买日期，如有收据上的订单号也请一并提供。我们会在 2 个工作日内确认。审核通过的退款将经由我们的支付处理商（Waffo Pancake）退回你的原支付方式；视银行而定，通常需要 5–10 个工作日到账。积分包退款后，该包的积分会从你的账号中扣除。
发起争议之前
如果你发现任何异常——意外扣款、渲染卡住或其他问题——请先联系我们。在向银行发起争议或拒付之前先与我们沟通，能让双方更快解决问题。